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Zen IPTV ne marche pas : les solutions
Les problèmes que nos clients rencontrent vraiment avec Zen IPTV, classés par étape : compte, import, lecture. Trouvez votre symptôme et appliquez la correction.
Abonnement Zen IPTV dès
5,83 € / moisIdentifiants Xtream Codes envoyés en quelques minutes.
Voir les tarifsProblèmes de compte Zen
| Symptôme | Solution |
|---|---|
| L'e-mail de vérification n'arrive pas | Regardez dans les spams et les onglets Promotions ; attendez 5 minutes ; redemandez l'e-mail. Essayez une autre adresse si besoin. |
| Mot de passe Zen oublié | Utilisez « Mot de passe oublié » dans l'app. Ce compte appartient au développeur de Zen : nous n'y avons pas accès. |
| Interface en partie en anglais | Vérifiez la langue dans les réglages de Zen et la langue du système de l'appareil. |
Problèmes d'import de la playlist
| Symptôme | Solution |
|---|---|
| « Échec de connexion » à l'ajout | Vérifiez http://, le port et l'absence de « / » final dans l'URL du serveur. |
| « Identifiants invalides » | Retapez le mot de passe sans espace final et vérifiez les majuscules. |
| L'import tourne sans fin | Patientez 2 minutes, puis fermez complètement Zen et rouvrez-le. Sur Firestick, videz le cache de l'app. |
| Films et séries vides | Utilisez Xtream Codes plutôt que M3U. Si les sections sont verrouillées, c'est une fonction Zen Premium. |
| Guide des programmes vide | Passez en Xtream Codes ou ajoutez le lien EPG que nous vous envoyons. |
Problèmes de lecture
| Symptôme | Solution |
|---|---|
| « Nombre maximal de connexions » | Un autre appareil lit déjà avec vos identifiants. Arrêtez-le ou passez à une formule multi-écrans. |
| Ça coupe ou ça charge | Redémarrez box et appareil, passez en Ethernet ou Wi-Fi 5 GHz, choisissez la version HD plutôt que 4K de la chaîne. |
| Écran noir avec le son | Changez de qualité (SD/HD/FHD) pour cette chaîne ; redémarrez l'appareil. |
| Décalage horaire du guide | Vérifiez le fuseau horaire de l'appareil (Europe/Paris). |
Tester votre connexion
Mesurez le débit sur l'appareil lui-même, le soir : 15 Mb/s pour la HD, 25 Mb/s pour la 4K. Sur Fire TV, l'app Analiti fait le test ; sur Apple TV et Google TV, testez depuis un téléphone posé à côté sur le même Wi-Fi.
Toujours bloqué ?
Envoyez-nous sur WhatsApp une photo de l'écran et le nom de votre appareil. Nous répondons en français, en général en quelques minutes.
Questions fréquentes
Zen IPTV est-il en panne ?
Si toutes les chaînes ne marchent plus d'un coup sur tous vos appareils, écrivez-nous : nous vérifions immédiatement côté serveur. Si une seule chaîne pose problème, changez sa qualité.
Dois-je réinstaller Zen ?
Rarement. Fermez complètement l'app, videz le cache et redémarrez l'appareil avant de réinstaller.
Mon abonnement a-t-il expiré ?
Le message de Zen indique souvent un compte expiré. Écrivez-nous avec votre nom d'utilisateur, nous vérifions la date.
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Prêt à remplir votre Zen IPTV ?
Choisissez votre formule : vos identifiants Xtream Codes arrivent en quelques minutes, avec notre aide en français pour la configuration.